Conditions générales de Casino Action - Jouez équitablement et réclamez des bonus en France

Comment obtenir un bonus

Si vous souhaitez obtenir un bonus, votre compte doit rester en règle. Nous pouvons refuser, limiter ou annuler un bonus s'il y a des signes qu'il est utilisé à d'autres fins que celles prévues, ou si nous ne pouvons pas vérifier les informations du compte.

Exigences courantes pour être éligible

• Un bonus par personne et par foyer. Le cas échéant, cela inclut les appareils partagés et les informations de paiement partagées.
• Remplissez votre profil. Votre adresse, nom, date de naissance et moyens de contact doivent être corrects et à jour.
• Si l'offre n'est pas disponible là où vous vivez ou en raison de votre français, vous pourriez ne pas pouvoir l'obtenir.
• Méthode de dépôt autorisée. Vous devez pouvoir obtenir des bonus avec le mode de paiement utilisé pour effectuer le dépôt. Pour certaines offres, vous devrez peut-être effectuer un dépôt d'au moins 10 €.
• Préparation à la vérification. La possibilité d'obtenir des bonus ou d'encaisser peut être limitée jusqu'à ce que la vérification soit effectuée si elle est demandée.
• Il n'y a pas de promotions conflictuelles. Il n'est pas possible de combiner certains bonus. Si vous réclamez un nouveau bonus, vous pourriez perdre l'ancien, selon les conditions de l'offre.
• Il peut y avoir des exclusions de bonus basées sur la localisation. Bien que votre compte ait été créé ailleurs, vous pourriez ne pas pouvoir réclamer l'offre si vous êtes en France ou dans une autre zone restreinte au moment où vous essayez de le faire.
• Nous pouvons retirer le montant du bonus et tous les gains qui en proviennent s'il est crédité par erreur. Cela restaurera votre solde au montant que vous avez déposé.

Règle Ce que cela signifie : Un joueur ne peut avoir qu'un seul compte utilisable pour les promotions. S'il a plus d'un compte, il peut perdre les bonus et les gains.

Dépôt minimum

Certaines offres nécessitent un dépôt éligible, généralement d'au moins 10 €. Pour obtenir la plupart des bonus, vous devez effectuer des dépôts en utilisant un moyen de paiement enregistré à votre nom. Vérifications de localisation et de résidence : Certaines promotions pourraient ne pas être disponibles là où vous êtes lorsque vous essayez de les réclamer. Seuls les fonds bonus et les gains liés aux bonus ont des exigences de mise, sauf indication contraire de l'offre. Lorsque vous vous inscrivez pour le bonus, le multiplicateur exact, les taux de contribution et les limites sont indiqués dans les conditions du bonus. Les paris effectués avec de l'argent réel pendant que le bonus est actif sont utilisés pour calculer les exigences de mise. Par exemple, si vous recevez un bonus de 50 € et devez le miser 35 fois avant de pouvoir le retirer, vous devrez effectuer des paris éligibles d'au moins 1750 €.

Conditions standard

Les conditions standard peuvent inclure des taux de contribution des jeux pour maintenir l'équité des paris et l'uniformité entre les jeux. Les machines à sous rapportent souvent plus d'argent que les jeux de table. Tous les jeux ne comptent pas pour l'exigence. Certains peuvent ne compter que pour 0 %. Le plus gros pari que vous pouvez faire pendant qu'un bonus est actif. Si une limite est fixée, les paris supérieurs à cette limite pourraient annuler le bonus. En règle générale, le maximum que vous pouvez parier pendant la mise du bonus est de 5 $ par tour ou par manche. Délais fixés. Il peut y avoir une limite de temps pour miser les bonus. Si elle expire, les fonds bonus restants et les gains peuvent être retirés. Modèles de paris limités. Vous pourriez perdre votre bonus et vos gains si vous pariez sur des résultats à faible risque ou utilisez des résultats opposés pour réduire la variance.

Effets sur les retraits et les paiements

Vous pourriez devoir renoncer au bonus et à tous les gains liés au bonus si vous demandez un retrait avant l'expiration de ce délai. S'il y a un montant maximum de retrait pour un bonus, tout montant supérieur à cette limite peut être retiré. Par exemple, pour certaines offres, le montant maximum de retrait pour les gains peut être de 500 €. Conversion des bonus et règles immuables. Il existe deux types de bonus : « collants », ce qui signifie que vous ne pouvez pas les retirer, et « encaissables », ce qui signifie que vous pouvez les convertir après mise. Ce qui s'applique est indiqué dans les conditions du bonus lors de l'activation du bonus.

Exigences de création de compte et politique de vérification

Si vous souhaitez créer un compte, vous devez fournir des informations correctes et à jour sur vous-même. L'inscription n'est ouverte qu'aux joueurs qui ont au moins l'âge minimum dans leur pays d'origine et qui ne sont pas limités par les lois locales en France. Les vérifications d'identité nous aident à sécuriser votre compte, à prévenir la fraude et à respecter nos obligations légales. Après l'inscription, vous pouvez jouer, mais certaines fonctionnalités, comme les retraits, peuvent être limitées jusqu'à ce que votre identité soit confirmée.

Exigences d'inscription

Lorsque vous vous inscrivez, vous promettez que les informations que vous fournissez sont correctes et vous appartiennent. L'identité de toute autre personne ne doit pas être utilisée pour créer plus d'un compte, ni quelqu'un ne doit s'inscrire en son nom. Le nom complet, la date de naissance et l'adresse domiciliaire actuelle sont des informations personnelles. Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone que vous contrôlez à des fins de contact. Pour la sécurité du compte, choisissez un mot de passe fort et ne communiquez à personne vos informations de connexion. Pour être éligible, vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement autorisé à jouer en France. Si des informations changent, vous devez les mettre à jour immédiatement pour éviter les retards. Si nous trouvons des données incohérentes ou manquantes, nous pouvons demander une preuve supplémentaire avant de permettre aux personnes de retirer des fonds. La règle est que chaque joueur ne peut avoir qu'un seul compte. Dans ce cas, plus d'un compte est lié au même moyen de paiement, appareil, adresse IP, connexion ou autre identifiant. Votre nationalité française et votre lieu de résidence peuvent affecter votre éligibilité, les options de paiement dont vous disposez et les documents d'identification que nous pouvons accepter.

Si demandé, vous devez être en mesure de fournir une preuve de votre identité et de votre lieu de résidence. La vérification de votre identité est requise avant votre premier retrait ou lorsque votre demande de retrait totale atteint 500 €. Vous pouvez le demander à tout moment. Vérification de l'âge : Si votre âge ne peut pas être confirmé avec les informations que vous fournissez, vous pourriez ne pas être en mesure d'effectuer des retraits jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve valide de votre âge.

Documents de vérification

Étape Ce que vous fournissez : Le nom, la date de naissance, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'accès de base sont requis pour créer un compte. Une fois le compte ouvert et l'accès de base activé, la vérification des documents d'identité et d'adresse peut permettre de débloquer des limites plus élevées. La vérification du paiement et la preuve de propriété du moyen de paiement peuvent permettre des retraits plus rapides et moins de contrôles de fraude. Les documents de vérification acceptés incluent une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement et un justificatif de domicile récent indiquant votre nom et votre adresse résidentielle.

Parfois, nous pouvons avoir besoin de preuves supplémentaires pour nous assurer que le compte appartient à la bonne personne ou pour respecter les exigences de conformité. Propriété du moyen de paiement : Pour protéger votre argent, nous pouvons demander une preuve que le moyen de paiement que vous avez utilisé pour déposer est le vôtre. Nous pouvons demander une preuve de paiement pour les dépôts supérieurs à 100 € avant qu'ils ne puissent être retirés à nouveau si demandé. Les fichiers envoyés doivent être valides, clairs et faciles à lire. Les images doivent avoir tous les coins et détails nécessaires et ne peuvent pas être modifiées ou masquées. Il se peut qu'on vous demande de les renvoyer si elles sont obsolètes, incomplètes ou illisibles. Vérification de la source des fonds : Si nécessaire, nous pouvons demander une preuve que l'argent que vous utilisez pour le jeu est légal.

Lorsque le montant retiré est de 2000 € ou plus, cela peut être demandé avant que le retrait ne soit traité. Concernant le calendrier et les limites, nous essayons de vérifier les documents aussi rapidement que possible, mais le temps nécessaire peut varier en fonction de l'exhaustivité de vos documents et du nombre de demandes que nous recevons. Les retraits peuvent être retardés et des limites de jeu peuvent s'appliquer pour protéger votre compte pendant la vérification. Échec de la vérification ou refus de vérifier : nous pouvons limiter ou clôturer votre compte pour respecter nos obligations en matière de sécurité et de conformité si vous ne terminez pas la vérification dans un délai raisonnable ou si les informations que vous nous fournissez ne peuvent pas être confirmées.

Tout montant impayé peut être renvoyé au moyen de paiement d'origine tant que les règles le permettent, après les vérifications nécessaires.

Méthodes de dépôt acceptées et conditions

Nous vous permettons de financer votre compte de casino rapidement et en toute sécurité avec un certain nombre de méthodes de paiement réputées. Les méthodes disponibles peuvent changer en fonction de votre lieu de résidence, des politiques de votre banque et de nos contrôles de conformité. Cependant, vous verrez toujours les options actuelles dans la Caisse avant de confirmer un dépôt. Vous devez utiliser un moyen de paiement qui vous appartient et qui porte le même nom et les mêmes informations que votre compte de casino pour effectuer tous les dépôts. Assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes pour que le processus se déroule plus facilement, et conservez une trace de la confirmation que votre transaction a réussi.

• Cartes bancaires: Instantané à quelques minutes ; votre banque émettrice peut les refuser ; votre nom doit correspondre à votre profil de casino.
• Virement bancaire: Le même jour ou dans quelques jours ouvrables. Veuillez utiliser la référence exacte fournie ; des retards peuvent survenir en raison des coupures bancaires.
• Banque en ligne: est disponible immédiatement ou dans quelques minutes, selon les banques participantes et le routage dans votre région.
• Portefeuilles électroniques: De nombreux fournisseurs de portefeuilles électroniques peuvent avoir besoin de vérifier le compte avant qu'il puisse être utilisé.
• Bons de prépaiement: peuvent généralement être utilisés uniquement pour déposer de l'argent ; ils ne peuvent généralement pas être utilisés pour retirer de l'argent.

Pour le dépôt minimum, vous devez verser 10 € par transaction, sauf si la Caisse affiche un minimum plus élevé pour la méthode choisie. Votre compte peut avoir des limites sur le plus gros dépôt que vous pouvez effectuer en une fois, jusqu'à 5 000 $ USD par transaction. Ces limites peuvent être fixées par votre banque ou par les directives de jeu responsable. Aucun dépôt provenant de tiers, de comptes professionnels qui ne sont pas à votre nom, ou de tout moyen de paiement lié à des abus de rétrofacturation, à des indicateurs de fraude ou à des juridictions restreintes n'est accepté. Cela vise à empêcher les abus du système. Il existe un risque que l'argent soit renvoyé à la source si un dépôt est bloqué pour des raisons de sécurité.

Correspondance du nom du compte : le nom du payeur doit correspondre au nom du compte que vous avez enregistré. Règle d'un seul compte : n'utilisez pas le même moyen de paiement pour approvisionner plus d'un compte de casino. Méthodes : certains choix peuvent être retirés ou ajoutés sans préavis si le fournisseur ne les couvre pas. Certains fournisseurs effectuent des vérifications supplémentaires, donc si votre dépôt indique « en attente », attendez jusqu'à 24 heures avant de contacter le support. Si vous ne pouvez pas effectuer de dépôt, essayez une autre méthode ou vérifiez auprès de votre banque ou fournisseur de portefeuille que les transactions de jeu sont autorisées.

Conditions, délais de traitement et limites de paiement pour les retraits

Les retraits sont envoyés vers le même moyen de paiement utilisé pour les dépôts chaque fois que possible. Cela est fait pour prévenir la fraude et encourager le jeu responsable. Pour demander un paiement, assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes, que le moyen de paiement est à votre nom et que vous disposez de suffisamment d'argent sur votre compte pour couvrir au moins le retrait minimum de 20 €. Avant d'envoyer votre demande, assurez-vous que toutes les exigences de bonus ont été respectées et que le montant que vous souhaitez retirer ne dépasse pas le montant maximum pouvant être versé avec la méthode choisie. Si vous avez des gains restreints sur votre compte, seule la partie admissible sera versée. Le reste sera retiré conformément aux règles de la promotion. Les retraits peuvent être refusés ou renvoyés si certaines conditions ne sont pas remplies. Cela est fait pour garantir des paiements rapides et faciles.

Afin de réduire les retards et de respecter les règles des fournisseurs de paiement, plusieurs retraits peuvent être regroupés en un seul paiement. Vérification de l'identité et de la propriété : votre compte et votre moyen de paiement doivent correspondre aux informations utilisées lors de l'inscription en tant que joueur. Il existe des montants minimum et maximum pouvant être retirés. Par exemple, les retraits peuvent commencer à 20 € et aller jusqu'à 5 000 € par demande. Bonus et mises : s'il y a un bonus, les retraits peuvent être bloqués jusqu'à ce que l'exigence de mise soit remplie, ou ils peuvent être limités au montant maximum de retrait en espèces de l'offre. Par exemple, une promotion peut indiquer que le montant maximum de retrait en espèces est de 300 $.

La demande peut être mise en attente jusqu'à ce que des informations supplémentaires soient fournies concernant les rétrofacturations et les contrôles de risque, tels qu'une activité inhabituelle, des dépôts contestés ou des détails qui ne correspondent pas. Méthodes disponibles : si le moyen utilisé pour le dépôt ne permet pas les retraits, vous devrez peut-être utiliser une autre méthode à votre nom. Si vous ne retirez qu'un certain montant, vous pouvez continuer à jouer avec le reste de votre solde, mais tous les futurs paiements resteront soumis aux mêmes règles de vérification et de limites. Dès que l'annulation est confirmée, le montant demandé sera restitué à votre solde jouable. Si vous souhaitez retirer un montant important, comme 10 000 €, vous pouvez le diviser en deux demandes dans les limites de la méthode, comme 5 000 € + 5 000 €, afin que la première ne soit pas automatiquement refusée.

Délais de traitement : la rapidité d'un retrait dépend de deux étapes : l'approbation interne à l'entreprise et le transfert vers le fournisseur de paiement. Ce processus prend généralement entre 0 et 48 heures pour l'approbation interne, et entre 1 et 5 jours ouvrés pour le transfert du fournisseur après approbation. Il peut exister des moyens plus rapides, mais des retards peuvent survenir pendant les périodes d'affluence ou lorsque des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Il peut y avoir des limites sur le montant que vous pouvez recevoir par transaction, par jour, par semaine ou par mois afin de garantir des paiements réguliers. Selon votre moyen de paiement et le statut de votre compte, vous ne pourrez peut-être retirer que 5 000 € à la fois, 10 000 € par jour ou 50 000 € par mois.

Exemple de limite : montant minimum de retrait : 20 € ; montant maximum par demande : 5 000 € ; limite de paiement quotidienne : 10 000 € ; limite de paiement mensuelle : 50 000 €. Si le montant que vous souhaitez retirer dépasse la limite, il peut être réduit au montant maximum autorisé, divisé en plusieurs paiements ou étalé sur plusieurs jours. Le traitement peut être interrompu jusqu'à ce que les informations demandées soient fournies si les règles locales en France exigent des étapes de confirmation supplémentaires.

Limites de mise minimales et maximales et restrictions de jeu

Pour s'assurer que tous les joueurs puissent profiter des jeux, notre plateforme de casino fixe des limites de mise minimale et maximale pour chacun d'eux. Il est possible que ces limites soient différentes pour chaque fournisseur de jeu, configuration de table et appareil que vous utilisez. Elles peuvent être différentes pour chaque tour, main ou ronde. Les limites sur les mises changent également le fonctionnement de l'auto-play, des tours rapides, des mises latérales et des modes multi-mains. Le jeu ne vous permettra pas de miser si c'est moins que le minimum ou plus que le maximum. Il vous sera demandé de modifier le montant avant de pouvoir continuer. Vous ne pouvez miser qu'un certain montant sur un seul événement. C'est ce qu'on appelle la mise minimale. Chaque tour sur une machine à sous peut coûter 10 €, tandis que chaque main à une table en direct peut coûter 50 €. La mise maximale est la plus grosse mise qui peut être placée sur une seule action.

Bien que certaines machines à sous ne permettent de miser que 5 000 € par tour, les tables VIP peuvent permettre de miser jusqu'à 20 000 € par main si elles en disposent. Il peut y avoir des limites sur le montant que vous pouvez gagner ou percevoir sur certains jeux ou fonctionnalités. Un plafond sera affiché dans les règles du jeu ou le panneau d'informations si un titre donné en a un. Par exemple, une fonctionnalité bonus pourrait stipuler que seulement 250 000 € peuvent être gagnés à chaque fois. Dans la plupart des jeux, les limites sont indiquées dans la section informations ou table des gains de l'interface. De plus, avant de rejoindre une table de casino en direct, vous pouvez voir les limites de la table dans le hall.

Le montant que vous pouvez miser peut changer à tout moment en raison de mises à jour du fournisseur, de la disponibilité des tables ou de contrôles de gestion des risques. Les changements prennent effet immédiatement pour les nouvelles rondes, mais ils n'affectent pas les mises déjà réglées. Pour les machines à sous, les limites dépendent des valeurs des pièces, des lignes de paiement et des fonctionnalités « acheter ». Les limites pour les jeux de table dépendent du type de table (standard, à limite élevée ou VIP) et des mises latérales possibles. Les limites au casino en direct dépendent de la table du studio et du nombre de places disponibles. Les mises latérales ont leurs propres limites. Jackpots : pour contribuer à certains jackpots, vous devez miser un certain montant à chaque tour, comme 20 €. Si vous avez un bonus, vous pouvez être limité à un certain montant de mises par ronde pour vous assurer de pouvoir encore obtenir le bonus.

Par exemple, si la mise maximale est de 100 € par tour, miser plus de 100 € pendant que le bonus est actif peut entraîner la perte du bonus et le retrait des gains du bonus. Le plafond est indiqué dans les conditions du bonus lors de l'activation du bonus. Certaines fonctionnalités, jeux ou catégories de jeux peuvent être limités dans ce que vous pouvez faire. Des limites peuvent être imposées par les règles de licence, les exigences du fournisseur de services ou les contrôles de jeu responsable. Selon l'endroit où vous vous trouvez en France ou le pays dont vous venez, vous pouvez ne pas pouvoir accéder à certaines choses dans certaines situations. Cela est fait pour respecter la loi. Certaines restrictions incluent les jeux non éligibles aux bonus pendant les promotions ; cela peut arriver avec certains jeux ou catégories, même s'ils peuvent être joués pour de l'argent réel.

Limites sur les fonctionnalités : certaines promotions ou fournisseurs peuvent ne pas vous permettre d'utiliser la fonctionnalité d'achat, les fonctionnalités de doublement et de jeu. Accès spécifique au fournisseur : certains studios de jeux limitent l'accès dans certaines zones, ce qui pourrait empêcher un jeu de se charger. Contrôles des tables en direct : certaines tables peuvent être verrouillées, avoir un nombre limité de places ou n'autoriser les mises que dans certaines fourchettes. Consultez d'abord le panneau d'informations du jeu si vous ne savez pas pourquoi une certaine taille de mise, fonctionnalité ou jeu n'est pas disponible. Si le problème persiste, veuillez contacter le support avec le nom du jeu et la mise la plus élevée que vous avez essayée, comme 200 €. De cette façon, nous pouvons découvrir exactement quelle limite ou restriction vous empêche de jouer.